Вы заподозрили списание денег с карты злоумышленниками или потеряли карточный продукт?
Незамедлительно установите блокировку, чтобы не лишиться своих финансов. Помимо вас сделать это может и банк, если у него имеются веские основания, например, совершение операции за границей без оповещения о поездке.
Зачем нужна блокировка карточки?
Вы можете ограничить доступ к карточному балансу, если ваша пластиковая карточка была скомпрометирована, украдена или потеряна.
До момента снятия блокировки никто не сможет пользоваться деньгами, хранящимися на счёте.
Аналогичным образом стоит поступить, если вы считаете, что третьи лица могли узнать ПИН-код или код безопасности. Снимите блокировку, когда смените пароль от карточки. Если же посторонним людям известны платёжные реквизиты, карточный продукт лучше перевыпустить.
Банк тоже может установить блокировку в следующих случаях:
- совершение подозрительных операций;
- неправильное введение ПИН-кода трижды подряд при использовании аппарата самообслуживания;
- получение решения исполнительных органов;
- неисполнение условий договора с банком (например, уклонение от оплаты задолженности);
- проведение расследования в связи с ФЗ № 115.
Например, при отправлении в поездку за границу стоит предупредить банк о стране назначения и длительности путешествия. Если этого не сделать, операция, совершённая за рубежом, будет воспринята как подозрительная, потенциально мошенническая. Поэтому вашу карточку могут заблокировать до выяснения ситуации с целью сохранения денег в безопасности.
Если вы решили воспользоваться карточкой, но она оказалась заблокирована, позвоните в банк. Специалист сообщит вам, по какой причине установлено ограничение и как его снять.
Способы блокировки карты СКБ-банка
Самостоятельно заблокировать карточный продукт можно тремя способами:
- в банковском отделении при наличии паспорта;
- через личный кабинет клиента;
- с помощью call-центра.
В любом случае с вас не будет удержан комиссионный сбор за оказание услуги.
Проверить, была ли установлена блокировка, можно через «СКБ Онлайн» или интернет-банкинг. Достаточно зайти в раздел «Счета и карты», выбрать соответствующий карточный продукт и ознакомиться с его характеристиками.
Как заблокировать карту СКБ-банка через личный кабинет?
Войдите в интернет-банкинг или воспользуйтесь приложением «СКБ Онлайн». Найдите раздел «Счета и карты», выберите нужный карточный продукт и заблокируйте его, отметив соответствующее действие в меню.
Вы еще не зарегистрировались в личном кабинете?
Установите приложение, например, из HUAWEI AppGallery, запустите его и заполните электронную форму. Вы также можете пройти регистрационную процедуру по этой ссылке.
Для регистрации нужно знать:
- ФИО клиента;
- номер карты и срок её действия;
- телефон.
Сформированные логин и пароль используются для входа в личный кабинет через интернет-банкинг и приложение. Платить за пользование сервисами не нужно.
Полезный материал: Перевыпуск карты СКБ банка.
Блокировка карты СКБ-банка по телефону
Позвоните в call-центр банка и сообщите о необходимости заблокировать конкретную карточку.
Специалист может задать вам несколько вопросов, чтобы подтвердить вашу личность, и спросить кодовое слово. Услуга будет оказана бесплатно. Карта будет заблокирована моментально.
Если вы потеряли карточный продукт или он был украден, сообщите об этом специалисту. Снять такую блокировку не получится.
Вам потребуется обратиться в банковское отделение с гражданским паспортом и заполнить выданный бланк заявления о перевыпуске карты. В нём следует указать причину переоформления.
Если вы не хотите перевыпускать украденную/потерянную карточку, обратитесь в банковский офис, чтобы отказаться от неё. Закройте счёт, если к нему была привязана только одна карта. Пользоваться скомпрометированным карточным продуктом небезопасно, поэтому банк не снимет блокировку.
Блокировка карточки в банковском офисе
Обратитесь в ближайший банковский офис, найдя его на специальной онлайн-карте или через приложение.
Заполните бланк заявления, выданный менеджером, и предъявите свой паспорт. Вам необязательно иметь при себе карточный продукт, но нужно знать его реквизиты.
Услуга будет оказана без взимания комиссии. В бланке заявления нужно указать причину блокировки. Если карточка была украдена или утеряна, разблокировать её не получится, поэтому специалист предложит вам заказать её перевыпуск.
Заблокировать пластиковую карточку может и ваш представитель. Для этого ему потребуется иметь при себе паспорт и доверенность, заверенную у нотариуса.
Как снять установленную ранее блокировку?
Если вы сами установили ограничение, вы можете воспользоваться теми же способами, что были перечислены выше:
- обратиться в банковский офис с паспортом;
- позвонить в call-центр;
- воспользоваться функционалом личного кабинета.
Если же карточка была заблокирована банком, предварительно свяжитесь с оператором call-центра, чтобы выяснить основания для установки ограничений.
После этого уточните, как снять блокировку. Следуйте инструкции от специалиста, чтобы получить доступ к своим деньгам.
Например, если ограничение установлено, потому что банк выявил подозрительную активность, подтвердите последние совершённые вами операции. Если блокировка вызвана постановлением ФССП, погасите имеющиеся у вас долги и дождитесь официального освобождения от долговых обязательств.
Стоит учитывать, что нередко банк блокирует только конкретную карту, а не сам счёт, к которому она привязана.
Если у вас есть дополнительная карточка, вы сможете снять деньги с вашего счёта с её помощью. Если нет, выпустите её через банковский офис, приложение либо интернет-банкинг и привяжите к соответствующему счёту.
Как поступить в вашей ситуации, уточните у сотрудника банка в офисе или через call-центр. Получить консультацию можно и в онлайн-чате в приложении.
