Ваша пластиковая карта перестала работать, потерялась или была украдена? Закажите её перевыпуск в СКБ-банке.
Новый карточный продукт будет выдан в течение нескольких дней. Условия перевыпуска зависят от разновидности карточки и действующего тарифного плана.
Когда необходим перевыпуск карты СКБ-банка?
Вы можете заказать новую карточку вместо старой, если она:
- была украдена;
- потерялась;
- перестала работать (например, размагнитилась);
- потеряла свой внешний вид;
- была скомпрометирована.
Если вы изменили свои персональные данные, карточку тоже стоит переоформить.
При перевыпуске продолжает действовать тот же тариф, что и ранее. Условия обслуживания карточного продукта не меняются. Если вас не устраивает ваш тарифный план, закажите другую карточку.
Перевыпуск осуществляется и по окончании срока действия пластиковой карты.
За несколько недель до этого момента с вами свяжется специалист банка и предложить перевыпуск. Если вы не согласны, откажитесь от услуги. В таком случае после окончания срока действия карточка прекратит работать.
Если же вы согласны с автоматическим перевыпуском, обратитесь в банковский офис с паспортом и получите новую карточку с тем же тарифом.
Как перевыпустить карту СКБ-банка?
Если речь идёт о плановом перевыпуске в связи с окончанием срока действия старой карточки, обратитесь в банковский офис с паспортом.
Если вы договаривались об оказании услуги через call-центр, вы сможете получить новую пластиковую карту в тот же день.
В других случаях заказать перевыпуск можно:
- через банковский офис;
- в интернет-банкинге;
- с помощью «СКБ Онлайн».
Если вы заменяете карточку в связи с её потерей или кражей, обязательно укажите это в бланке заявления.
Специалист заблокирует её, если вы не сделали этого ранее. В таких ситуациях рекомендуется ограничивать доступ к карте сразу после обнаружения пропажи, чтобы злоумышленники не смогли списать ваши деньги.
Пользоваться скомпрометированной карточкой небезопасно. Установите блокировку через личный кабинет клиента или call-центр, после чего обратитесь в банковский офис, чтобы оповестить банк о пропаже и заказать перевыпуск карточного продукта.
Подача заявки через банковское отделение
Найти ближайшее банковское отделение можно с помощью соответствующей онлайн-карты.
При необходимости возможно выбрать отображение результатов поиска в виде списка.
Обратитесь в банковское отделение с паспортом и заполните заявление на перевыпуск вашей пластиковой карточки.
Некоторые тарифы подразумевают оплату небольшой комиссии за оказание услуги. Заплатите деньги специалисту, если это требуется.
Срок готовности карточного продукта зависит от его разновидности. Вы можете забрать его в тот же день или через 1,5–2 недели.
Как только карточка будет выпущена, с вами свяжется специалист по контактному телефону. Чтобы забрать её в офисе, вам потребуется паспорт.
Обратиться в банк вместо вас может ваш законный представитель. Ему потребуется свой паспорт и доверенность, которая была заверена в нотариальной конторе.
Подача заявки через личный кабинет
Если вы зарегистрированы в интернет-банкинге или пользуетесь приложением «СКБ Онлайн», войдите в систему.
После этого найдите раздел «Счета и карты» на главной странице, выберите нужный карточный продукт и перейдите в подраздел, посвящённый действиям с карточкой.
Закажите перевыпуск, заполнив поля электронной формы. Если в вашем случае удерживается комиссия, вас об этом уведомят.
Когда карточка будет готова, вы получите соответствующее оповещение в личном кабинете. При необходимости с вами свяжется специалист банка. Заберите перевыпущенный карточный продукт в офисе, который вы выбрали во время заполнения заявки.
Стоимость перевыпуска
Если у карточки заканчивается срок действия, был обнаружен заводской брак или была выявлена неисправность во время пользования, платить комиссию за перевыпуск не нужно.
При этом клиент должен обратиться в банк за переоформлением карты, срок действия которой подходит к концу, в месяц окончания этого срока или позднее.
Невозможно бесплатно перевыпустить карточный продукт за 2–3 месяца до даты, указанной на одной из его сторон.
В остальных случаях стоимость переоформления карты зависит от тарифного плана. Например, дебетовая «МИР» и «МИР» мгновенного выпуска изготовляются платно. Размер комиссии – всего 100 рублей. Он не будет удержан, если подходит к концу срок действия, были обнаружены проблемы с работоспособностью либо брак.
Некоторые карты невозможно перевыпустить. К примеру, Visa Gold Unembossed Instant действует в течение пяти лет и не подлежит переоформлению.
Вы можете заказать новую карточку того же вида или другого, а специалист банка перечислит на неё ваши деньги со старого счёта.
Сроки перевыпуска карты
Если речь идёт о карточке моментального выпуска, например, Visa Gold Unembossed Instant, вы получите её в день обращения в офис. Если о дебетовой, кредитной или зарплатной – через 1,5–2 недели.
О готовности карточного продукта вас уведомит специалист банка. Если вы оставляли заявку в личном кабинете, информация будет доступна через интернет-банкинг и приложение.
Вы можете заплатить комиссию за срочный выпуск той или иной карточки. Уточнить её размер можно через call-центр, в чате через «СКБ Онлайн» и банковском отделении.
Как активировать перевыпущенную карту?
Новый карточный продукт выдаётся в уже активном состоянии, поэтому ничего дополнительно делать не нужно.
Вы можете сразу расплатиться им в магазине, ресторане или через интернет. Достаточно предварительно пополнить карточный баланс, если речь идёт о дебетовой или зарплатной карте.
Если вы получили кредитку, проверьте доступный вам кредитный лимит, после чего совершайте все желаемые покупки в магазинах или через интернет.
При перевыпуске не меняется годовая ставка и длительность грейс-периода. Учитывайте, если вы частично израсходовали кредитный лимит на прежней пластиковой карте, это отобразится на новой.
