После активации карты СКБ-банка вы сможете совершать покупки в магазинах и интернете, осуществлять переводы, дистанционно оплачивать коммунальные и иные услуги.
В некоторых случаях карточный продукт блокируется. Для снятия блокировки нужно знать её причину.
Как активировать карту СКБ-банка?
Вы заказали кредитку? Заберите её в банковском офисе, предоставив свой паспорт.
Специалист активирует её перед выдачей, чтобы вы смогли сразу совершать покупки или онлайн-платежи. С момента первой транзакции списывается комиссия за ежемесячное обслуживание.
Дебетовые карточки сразу выдаются в активном состоянии.
Если ваш карточный продукт по какой-либо причине неактивен, обратитесь в банковский офис с паспортом. Специалист поможет снять ограничение. Получить подробную консультацию возможно и через call-центр.
Как активировать зарплатную карту СКБ-банка?
Организации могут присоединиться к зарплатному проекту, выбрав один из трёх тарифных планов. Сотрудники получают карты для зачисления зарплаты Maestro Instant, VISA Electron, VISA Classic/Gold, «МИР» Instant и другие.
Перевод денег персоналу осуществляется без взимания банком какой-либо комиссии на тарифном плане «Социальный». При выборе ТП «Базовый» или «Комфорт» работодатель оплачивает 0,2% от суммы перечислений в пользу персонала.
Зарплатные карточки выпускаются бесплатно, если компания открыла расчётный счёт в СКБ-банке. При его отсутствии комиссия за эту услугу составляет 500 рублей. Точные условия обслуживания зарплатного проекта обсуждаются индивидуально в банковском офисе.
Как сотруднику получить карту для зачисления зарплаты? Ему достаточно обратиться в отдел бухгалтерии по месту трудоустройства. Карточка выдаётся уже в активном состоянии. Для её активации не нужно осуществлять каких-либо действий.
Каждый работник вправе самостоятельно решить, на какую карту будет переводиться его заработок.
Для этого достаточно обратиться по месту работы с письменным заявлением, в котором будут указаны новые реквизиты для получения дохода. Если у вас уже имеется карточка СКБ-банка, используйте её для этих целей. Если её нет, закажите понравившуюся через сайт или в банковском отделении. Она будет выдана вам в активном состоянии.
Что делать, если карта заблокирована?
Вы пользовались карточкой в течение нескольких недель или месяцев, но неожиданно она перестала работать?
Если на ней отсутствуют дефекты, скорее всего, она была заблокирована банком.
Чаще всего доступ к балансу карточного продукта ограничивается в следующих случаях:
- обнаружение подозрительной активности;
- неправильное указание ПИН-кода три раза подряд при использовании устройства самообслуживания;
- совершение операций за границей (если вы не предупредили банк о планируемой поездке);
- невыполнение условий пользования карточкой (к примеру, отказ от погашения возникшего долга);
- выполнение постановления суда или ФССП;
- противодействие финансированию терроризма и отмыванию нелегальных доходов согласно положениям ФЗ № 115.
Банк защищает ваши деньги от мошенников, поэтому постоянно мониторит совершаемые операции. Если он обнаружит подозрительную активность, будет установлена временная блокировка.
Например, это произойдёт, если с баланса спишут деньги за границей, а вы не предупредили специалистов о своём отъезде.
Чтобы снять блокировку, установленную банком из-за подозрительной активности, нужно связаться с его специалистами и подтвердить, что всё в порядке. Если у вас не был погашен долг, достаточно оплатить его. Если проблема в соблюдении норм ФЗ № 115 или постановления госорганов, обратитесь в банковский офис за консультацией.
Что делать, если карта потерялась?
Как только вы обнаружите пропажу, необходимо сразу же установить блокировку. Сделать это можно через call-центр,мобильный или интернет-банкинг.
В таком случае посторонние люди, нашедшие вашу карточку, не смогут снять с неё деньги или совершать покупки без вашего ведома.
Потерянный карточный продукт считается скомпрометированным.
Перевыпустите его или закажите новый, выбрав оптимальный для вас тариф. Получить консультацию по условиям обслуживания возможно в банковском офисе и через call-центр.
Вы нашли потерянную карту? Не снимайте блокировку, так как пользоваться ею больше небезопасно.
Обязательно обратитесь в банковский офис с паспортом, верните скомпрометированную карточку и заполните заявление о её перевыпуске, указав в бланке причину замены.
Новая карточка будет выдана в ближайшем банковском офисе в уже активированном состоянии. Для её получения вам понадобится только ваш гражданский паспорт. Если вместо вас её забирает ваш представитель, он должен иметь при себе доверенность и удостоверение личности.
Что делать, если карту украли?
Вам следует поступить аналогичным образом, если ваш карточный продукт был украден.
Во-первых, заблокируйте его сразу, как только обнаружите пропажу. Во-вторых, оповестите о происшествии специалистов банка. В-третьих, закажите перевыпуск карточки или оформление новой, выбрав соответствующий тариф.
Даже если пластиковая карта со временем нашлась, ею нельзя пользоваться. Банк не снимет установленную ранее блокировку.
Если вы утаили от специалистов факт пропажи карточного продукта и продолжили им пользоваться после того, как он нашёлся, банк не несёт ответственности за пропажу ваших денег. Намного безопаснее заказать перевыпуск, предварительно установив блокировку.
Интересная статья: оформить кредит по низкой ставке.
Что делать, если посторонние люди узнали ПИН-код?
Пользоваться карточкой с прежним ПИН-кодом небезопасно, если вы подозреваете, что третьи лица могли узнать комбинацию чисел.
Измените пароль через call-центр, приложение «СКБ Онлайн» или интернет-банкинг. Услуга будет оказана без взимания комиссии.
Если вы не можете сменить ПИН-код в ближайшее время, лучше установить блокировку. Вы снимете её после замены комбинации чисел на новую.
Заказывать перевыпуск карточного продукта в такой ситуации не нужно.
